Conditions et modalité du programme fidélité

Programme fidélité Cora

Modalités

• Le programme offre à ses membres la possibilité d’accumuler des points et des récompenses pour utilisation dans les restaurants Cora participants.
• Le programme est la propriété de Coramark inc. (ci-après « Cora ») qui peut en tout temps et sans préavis: (a) en modifier les composantes; (b) refuser d’émettre une carte au client qui ne se conforme pas aux procédures d’adhésion établies; et (c) en cas de doutes raisonnables, retirer ou annuler la carte, les points et les récompenses accumulés au membre qui abuse de ses privilèges, qui refuse de se conformer aux modalités et conditions qui régissent le programme ou qui fait une fausse déclaration.
• Cora se réserve le droit de modifier unilatéralement toute modalité du programme sur préavis à ses membres d’au moins 60 jours et d’au plus 90 jours. Le membre disposera alors de ce délai pour utiliser ses points et récompenses accumulés.

Le programme est offert dans tous les restaurants Cora déjeuners et dîners au Canada.
 

Adhésion et activation

• Présentez-vous à la caisse d’un restaurant participant et demandez votre carte. On vous remettra une carte pré-activée. L’adhésion au programme est gratuite et aucun achat initial n’est requis.
• Vous pourrez commencer à accumuler des points et des récompenses dès la remise de la carte pré-activée en restaurant.
• Seules les personnes physiques âgées de 14 ans et plus peuvent adhérer au programme. Vous pourriez devoir fournir une pièce d’identité comportant photo et/ou date de naissance.

Carte

• Une seule carte par membre. La carte est gratuite.
• La carte n’est pas une carte de crédit. La carte est la propriété de Cora et peut être révoquée en tout temps à sa seule discrétion.
• Le membre doit aviser Cora de tout changement ou modification de ses renseignements personnels. Cora se réserve le droit d’annuler une carte de membre pour laquelle les informations seraient incomplètes ou inexactes.
• En cas de perte ou de vol de sa carte, le membre doit en aviser Cora. Une fois dûment avisée de la perte ou du vol, Cora désactivera ladite carte et transfèrera les points et récompenses cumulés sur la nouvelle carte que le membre aura reçue. Cora ne peut être tenue responsable des transactions ayant été effectuées au compte entre le moment où la carte a été perdue ou volée et le moment où Cora en aura été avisée.
• Le membre peut consulter le solde de sa carte via son compte en ligne sur www.chezcora.com/programme-fidelite/.

Accumulation de points/récompenses

• Pour accumuler des points ou récompenses dans le compte, le membre doit présenter sa carte valide lors d’une transaction à la caisse d’un restaurant participant, et ce, en tout temps avant la fin de ladite transaction.
• Le membre qui oublie sa carte doit se présenter à la caisse avant de quitter le restaurant afin de faire ajouter les points relatifs à sa transaction à son compte; toutefois, si le profil du membre ne peut être identifié, le membre aura 30 jours pour se représenter à la caisse du même restaurant avec son reçu de caisse et sa carte pour demander un ajustement de son solde de points.
• Les points s’accumulent à raison de 10 points pour chaque dollar dépensé lors de chaque achat admissible. Les points sont calculés en fonction du montant total net avant les taxes indiqué sur le reçu de caisse. À l’occasion d’offres promotionnelles, Cora pourra offrir des points bonis à l’achat de certains produits. Les récompenses sont offertes de temps à autre selon les modalités de l’offre promotionnelle alors en vigueur.
• Aucun point ne sera émis à l’achat des produits ou services suivants : carte-cadeau, cartes prépayées, dons, ainsi que tous les articles qui seront exclus à l’avenir ou interdits par la loi. Des points seront émis au détenteur d’une carte-cadeau Cora si celui-ci s’en sert pour régler ses achats. Aucun point ne sera émis au membre pour la portion de la facture qu’il règle en utilisant des points. Cora se réserve le droit, en tout temps, d’ajouter ou d’exclure, à sa discrétion, des produits admissibles à l’émission de points.
• Si la carte d’un membre n’a pas été utilisée pour une transaction d’achat, d’utilisation de points ou de récompenses pour une période de 24 mois consécutifs ou si le membre annule sa carte de membre, tous les points et récompenses accumulés à son dossier seront automatiquement annulés, sans compensation pour le membre.

Utilisation des points/récompenses

• Afin de pouvoir utiliser vos points et récompenses accumulés, vous devrez vous inscrire en ligne au www.chezcora.com/programme-fidelite/ et compléter votre profil en fournissant certaines informations, dont votre courriel. Lors de l’inscription, un compte de membre sera automatiquement créé.
• Le membre devra présenter sa carte valide avant la fin du paiement de la transaction et s’assurer que son profil est dûment complété sur www.chezcora.com/programme-fidelite/ afin d’utiliser le solde de points de son compte pour payer, en totalité ou en partie, des achats dans un restaurant participant ou d’utiliser une récompense.
• Les points ont la valeur d’utilisation suivante : 400 points pour 1 $ d’achat.
• Les points et les récompenses que le membre accumule en faisant un achat ne peuvent être utilisés que lorsqu’ils sont dûment émis à son compte et seulement au moment d'une transaction ultérieure.
• Le membre n’est pas tenu d’utiliser ses points ou récompenses. Il peut les accumuler. Toutefois, une récompense doit être utilisée dans les trois (3) mois suivant la date de son octroi.
• Lors de l’utilisation des points, le compte de points du membre sera réduit par le nombre de points utilisés lors du paiement. Les points non utilisés seront laissés au compte. Lors de l’utilisation d’une récompense du programme, celle-ci est retirée du compte du membre.
• Les points et récompenses ne peuvent être ni transférés, ni monnayés, ni vendus. Les points et récompenses ne peuvent être cumulés que par le membre.

Généralités

En adhérant au programme, en utilisant sa carte, en ouvrant une session pour accéder à son compte ou en accumulant et utilisant des points ou récompenses ou autrement en participant au programme, chaque membre reconnaît avoir lu et compris les présentes modalités ainsi que la politique de confidentialité de Cora et convient d'être lié par elles, comme elles pourraient être modifiées de temps à autre.

Lorsqu’un membre ne désire plus être inscrit au programme, il doit nous transmettre une lettre demandant de mettre fin à son adhésion. La lettre doit être retournée par la poste à l’adresse suivante :

Franchises Cora inc.
Programme de fidélité
16, rue Sicard, local 50, Ste-Thérèse, J7E 3W7

Le compte sera fermé dans les trente (30) jours suivant la réception de la lettre. Les points et récompenses accumulés seront alors annulés sans compensation et la carte sera invalide.

L’émission et l’utilisation de points ou récompenses pourraient être suspendues en cas de panne ou d’indisponibilité des systèmes requis pour la gestion de points ou récompenses et autres situations de cas fortuit et force majeure, et ce, à la complète exonération de Cora.

Cora assurera la confidentialité et la sécurité de tous les renseignements personnels recueillis conformément à sa Politique sur la protection des renseignements personnels. Cora pourra disposer à sa discrétion des données recueillies dans la mesure où aucun renseignement personnel n’est transmis ou la confidentialité et la sécurité des renseignements recueillis personnels sont protégées. Toutes les mesures nécessaires ont été prises pour assurer l’exactitude de l’information contenue dans le présent document. Cora s’exonère de toute responsabilité qui pourrait découler d’une erreur ou d’une omission.

La version française des présentes modalités a préséance sur sa traduction anglaise.