Les cartes-cadeaux sont communément appelées « cartes prépayées ». Les cartes-cadeaux sont disponibles à des montant pouvant aller de 5 $ à 250 $ par carte. Cora n'impute aucuns frais de service relativement à l'émission, l'activation ou l'utilisation de votre carte cadeau. Vous pouvez acheter une carte-cadeau en ligne sur https://www.chezcora.com/carte-cadeau/. Il y a une limite de deux transactions soit par adresse IP ou soit par carte de crédit, par période de 24 heures. Chaque transaction a une limite monétaire de 1 000 $.
Les cartes-cadeaux sont émises en dollars canadiens.
Les cartes-cadeaux sont payables par carte de crédit (les cartes Visa et Master Card sont acceptées) seulement.
Les cartes-cadeaux sont activées lors du paiement. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être rechargées.
Les cartes-cadeaux sont échangeables lors d’achats de biens dans les restaurants Cora du Canada ou sur Cora Livraison au https://www.chezcora.com/commande-en-ligne/?language=fr. Pour utiliser la carte en restaurant, vous pouvez imprimer votre carte-cadeau virtuelle ou la présenter sur votre appareil électronique (e.g. téléphone mobile). Dans les deux cas, le numéro de la carte-cadeau ainsi que son code barre doivent être bien visibles. Une carte-cadeau ne peut pas être utilisée pour acheter une autre carte- cadeau.
Les cartes-cadeaux sont non remboursables et non monnayables, sauf lorsque prescrit par les lois applicables. Cora et ses franchisés ne peuvent être tenus responsables de remplacer ou d’honorer des cartes-cadeaux perdus ou volés. À aucun moment, un revenu ou intérêt de quelque nature que ce soit ne s'accumulera en votre faveur, ne vous sera crédité ou payé sur les montants non-dépensé de votre carte-cadeau. Cora se réserve le droit de ne pas accepter ou réémettre une carte-cadeau, ou de limiter l'utilisation d'une carte-cadeau, si Cora croit raisonnablement que son utilisation n'est pas autorisée ou qu'elle est frauduleuse ou illégale. Cora se réserve le droit d'ajuster et de corriger le solde de votre carte-cadeau dans le cas où nous croyons qu'une erreur administrative, comptable ou de facturation a eu lieu.
Vous pouvez consulter le solde de votre carte-cadeau sur https://www.chezcora.com/carte-cadeau/verifier-mon-solde/ ou en appelant au 450-435-2426 ou en écrivant au info@chezcora.com. Dans chaque cas, vous aurez besoin du numéro de carte et du numéro d’identification personnelle se trouvant sur la carte.
Les cartes-cadeaux ne portent pas de date d’expiration et sont valides tant que le programme de cartes-cadeaux de Cora restera en place.
Votre magasinage en ligne est sécurisé. Les renseignements vous concernant, ainsi que ceux concernant votre carte de crédit, sont acheminés sous forme de message électronique ayant fait l’objet d’un chiffrement garantissant la confidentialité des renseignements qui y sont contenus. En conséquence, ce message ne peut être intercepté, altéré ou décodé par un intermédiaire. Cora rencontre les normes de transmission sécurisée SSL, ce qui fait que votre transaction sera toujours acheminée de façon sécuritaire.
De plus, votre paiement est directement effectué auprès de PaySafe Merchant Services Inc. Cora ne conserve aucune donnée informatique d’aucune transaction concernant l’information de crédit. C’est pourquoi vous devez resoumettre votre information de crédit lors de chaque nouvelle transaction.
Toutes les commandes de cartes-cadeaux sont sujettes à un processus de comparaison des renseignements fournis par l’acheteur sur le site Web aux renseignements sur l’acheteur fournis par l’institution financière de l’acheteur. S’il y a une divergence entre les renseignements fournis, votre commande pourrait être suspendue jusqu’à ce que la divergence soit corrigée.
Si la date de livraison choisie d’une carte-cadeau est passée et que vous n’avez pas reçu la confirmation qu’elle a été envoyée, veuillez communiquer avec nous. Vous devrez fournir votre numéro de commande et votre adresse de courriel. Nous ne sommes pas responsables des cartes-cadeaux qui ne peuvent pas être livrées ou qui n’ont pas été reçues en raison d’une erreur d’entrée d’adresse de courriel du destinataire que vous avez commise. Veuillez vérifier que l’adresse du destinataire est correcte et communiquer avec nous si vous croyez que le destinataire n’a pas reçu sa carte-cadeau. Si un courriel nous est retourné parce que l’adresse de courriel du destinataire est incorrecte, nous tenterons de communiquer avec vous afin d’obtenir la bonne adresse de courriel.
Si vous avez confirmé l’adresse de courriel du destinataire, mais que la carte-cadeau n’a pas été visionnée après un délai raisonnable suivant la date de livraison demandée, l’échec de livraison pourrait être causé par l’une des raisons suivantes :
Si un filtre antipourriels empêche les courriels envoyés par nous ou notre mandataire d’atteindre la boîte de réception, les paramètres de gestion de courriels devront être modifiés afin que les courriels envoyés par nous ou notre mandataire ne soient pas considérés comme des pourriels.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, communiquez avec nous. Vous devrez fournir votre numéro de commande et votre adresse de courriel.
Si vous désirez ajouter un message personnel à une carte-cadeau, il suffit d’entrer votre message dans le champ Message de l’aperçu de la carte-cadeau. La longueur du message personnel est limitée par l’espace disponible. Aucuns frais supplémentaires ne sont imposés pour l’ajout d’un message personnel. Nous ne lisons pas tous les messages de carte-cadeau, mais si nous découvrons un message injurieux ou inacceptable d’une quelconque façon, nous nous réservons le droit de l’annuler.
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